Правила магазина
1. Перед покупкой
Изучите описание позиции: состав, срок действия, регион, требования к активации, ограничения и объявленную гарантию. Условия конкретной позиции показываются в Telegram-боте до оплаты.
2. Оплата и выдача
Товар выдаётся после подтверждения оплаты и оформления заказа. Выдача автоматическая либо с участием администратора, если это указано в описании позиции. Данные появляются в личном чате с ботом; выполненные заказы доступны в разделе «Мои заказы».
3. Проверка товара
Проверьте полученные данные без неоправданной задержки. Если товар не работает на момент выдачи, обратитесь в поддержку через бота и укажите номер заказа и описание ошибки. Применяются также гарантийные условия позиции и обязательные требования закона.
4. Доказательства
Для более быстрой проверки рекомендуем непрерывную видеозапись покупки, получения и первой проверки товара. Отсутствие видео само по себе не исключает рассмотрение обращения: могут использоваться сведения о заказе, журналы выдачи, скриншоты и другие доказательства. Не передавайте банковские пароли, CVC и коды подтверждения.
5. Безопасность и добросовестность
Подделка чеков и доказательств, попытки получить чужие данные и злоупотребления могут привести к ограничению доступа. Каждый спорный заказ рассматривается отдельно. Блокировка не означает автоматического изъятия оплаченных средств и не отменяет обязательных прав покупателя.
6. Поддержка
Обращения принимаются через раздел «Поддержка» в Telegram-боте магазина. Сохраняйте номер заказа и переписку до завершения проверки.