Политика конфиденциальности и обработки данных
1. Область действия
Политика описывает обработку данных при использовании сайта Fable Store и Telegram-бота магазина. Название Fable Store используется как обозначение магазина. Идентифицирующие сведения лица, определяющего цели обработки данных, в этой редакции не опубликованы; юридическое оформление документа не завершено.
2. Какие сведения обрабатываются
Telegram ID, имя и username, если доступны; сведения о заказах, балансе, платежных идентификаторах и операциях; сообщения и материалы, которые пользователь направляет для работы с сервисом или поддержки; технические сведения соединения и журналы ошибок, необходимые для безопасности и восстановления работы. В базе заказов могут храниться выданные ключи, данные доступа и 2FA-секреты цифрового товара.
3. Зачем нужны данные
Для идентификации пользователя в боте, исполнения заказа, проверки оплаты, выдачи товара, ведения баланса, предоставления поддержки, проверки претензий, предотвращения мошенничества и восстановления после технических сбоев. Данные не используются для рекламы без отдельного надлежащего основания.
4. Основания и выбор пользователя
Обработка, необходимая для исполнения заказа и работы запрошенных функций, осуществляется в связи с этими целями и применимыми правовыми основаниями. Если для отдельной необязательной обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно. Само посещение сайта не рассматривается как согласие на рекламные рассылки.
5. Оплата и третьи стороны
Сведения могут передаваться Telegram, используемому платёжному оператору, сторонним организациям, участвующим в исполнении заказа и техническом обслуживании только в объёме, необходимом для соответствующей операции. Платёжные реквизиты вводятся в интерфейсе платёжного оператора. Магазин не просит присылать в чат полный номер карты, CVC, банковские пароли и одноразовые коды. У внешних сервисов действуют собственные политики.
6. Хранение
Сведения о заказах и операциях сохраняются для исполнения обязательств, рассмотрения обращений и необходимого учёта. Сроки определяются целями и применимыми обязательными требованиями, а не произвольным бессрочным согласием. Технические черновики диалогов автоматически очищаются после двух суток без обновления. Содержимое успешно обработанных входящих событий очищается после обработки, метаданные завершённых задач — через семь дней. Необработанные события и резервные копии могут сохраняться для восстановления и проверки.
7. Защита
Используются HTTPS, разграничение административного доступа, проверка входящих уведомлений и ограничение доступа к базе и резервным копиям. Абсолютная защищённость передачи или хранения не гарантируется. Не публикуйте полученные данные товара и конфиденциальные материалы в открытых чатах.
8. Запросы пользователя
Через поддержку в боте можно запросить информацию об обработке, уточнение, ограничение, удаление или обезличивание данных и сообщить о нарушении. Для защиты от доступа посторонних может потребоваться подтверждение принадлежности Telegram-аккаунта или заказа. Требование рассматривается с учётом законных оснований для продолжения необходимого хранения.
9. Изменения
Дата редакции указывается на странице. Существенные изменения доводятся до пользователей доступным способом. Изменение политики не означает автоматического получения согласия на новые необязательные цели обработки.