Оплата, выдача и активация
1. Информация до оплаты
Цена, валюта, состав позиции, срок действия, способ выдачи, требования к активации и гарантия указываются в карточке и подтверждении покупки в боте. Проверяйте совместимость и региональные ограничения до оформления.
2. Оплата
Товар предоставляется после подтверждения предусмотренной оплаты. Доступные способы показываются в боте; само наличие названия способа в документах не означает, что он уже подключён. Проверка оплаты выполняется по данным операции, а не только по чеку пользователя.
3. Как получить товар
Автоматические заказы обрабатываются очередью. После успешного оформления ключи или данные приходят отдельным сообщением либо файлом в личный чат. Для отдельных позиций возможно участие администратора, если это указано в описании. Повторно получить данные последних заказов можно в разделе «Мои заказы».
4. Если выдача задержалась
Проверьте статус заказа в боте. Задержки могут быть связаны с очередью, проверкой платежа или оформлением товара. Не создавайте новую оплату того же заказа до сверки; обратитесь в поддержку с номером операции.
5. Активация и помощь
Следуйте инструкции позиции. Не меняйте параметры доступа, если это противоречит описанию товара. При ошибке сохраните сообщение и обратитесь в поддержку; порядок претензии и возврата описан отдельно.